太和夢，為五星時代插上飛翔的翅膀

    今年四月，太和集團所屬旗艦商城太和電子城被評選為中國電子專業(yè)市場五星級市場，成為河北首家，全國第九家獲此殊榮的電子專業(yè)市場。太和人曾經(jīng)努力為之奮斗的一個夢想通過不懈的努力變?yōu)楝F(xiàn)實，這塊超高含金量的獎牌也將太和人帶進了他們夢想中的后五星時代！十八年來，一批又一批優(yōu)秀的太和人一直都在追逐夢想、超越夢想的路上，讓我們一起走進太和，走進他們心中的太和夢！

太和集團總裁兼太和電子城總經(jīng)理李美璇：蝶變創(chuàng)五星市場，夢想助太和超越！
   “百年太和，基業(yè)長青，做受人尊敬的卓越企業(yè)，是每一個太和人不懈追求的夢想！”談到太和夢，李總的臉上洋溢著自信與幸福。她說：“太和集團從1995年成立至今，作為一名老員工，我有幸與太和一路同行。十八年來，太和人追夢的腳步從未停歇。從創(chuàng)始人李月珍女士到少帥董事長盧凱斌先生，太和人秉承著“天適地載、大道源和”的理念，激情、創(chuàng)新、敢為人先，由單體太和電子城到如今的跨行業(yè)、跨區(qū)域的五大商城，從單一的商業(yè)地產(chǎn)運營到如今的地產(chǎn)開發(fā)、金融投資、商業(yè)運營三大板塊有機融合，太和人將一個又一個夢想變成現(xiàn)實。”
    談到太和電子城創(chuàng)建五星級市場，李總說：太和電子城作為集團公司的核心企業(yè)、旗艦商城，承載著更多的期望與夢想。打造五星級市場，是我們實現(xiàn)商城從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)跨越的一個契機，這要求我們無論從硬件環(huán)境到服務(wù)管理都要進行無上限的創(chuàng)新提升與蝶變。一切以消費者為中心，注重品牌、誠信建設(shè)與消費的服務(wù)體驗。五星級市場的打造讓我們的商城經(jīng)歷了一個痛并快樂的蝶變過程，后五星時代的理念為我們吹響了再次超越夢想的號角！未來，集團所屬的太和日化城、太和文化禮品城、大營國際皮草交易中心和裘皮城都將逐步實現(xiàn)對標(biāo)五星，共同成就五星夢想！

太和電子城企劃部經(jīng)理國朋軍：文化重在修思 品牌達于煉質(zhì)
    商業(yè)運營等同于市場管理，至少國朋軍剛來太和的幾年是這樣認為的。從一名市場基層管理人員成長為一名專業(yè)企劃經(jīng)理；他一直在強調(diào)市場運營的核心價值，需要深厚企業(yè)文化的沉積，需要優(yōu)勢品牌戰(zhàn)略的支撐，更需要一群有共同夢想的人不斷追求卓越。
    五星級市場的創(chuàng)建過程，讓這個老市場人明白管理不單單是規(guī)范行為，更重要的是統(tǒng)一思想，讓以太和為核心的市場單元能夠真正的融入共同的文化理念。回想五星級市場創(chuàng)建的400多個日夜，國朋軍感慨頗深“市場商場化”是五星級市場的核心市場觀；通過五星級市場的打造，我才真正的體會太和改變的不單單是有了商場一樣的舒適環(huán)境、標(biāo)準管理、精細服務(wù)；更多的是讓商家真正的都融入到一個市場的理念中，而共同實現(xiàn)同一品牌的過程。”專業(yè)市場分散經(jīng)營的消費觀因此正在逐漸的消退，以共同品牌太和效應(yīng)的集中運營模式正推展壯大。
    “電子王國、品牌世界——通過多年來的著力打造，借以五星級市場打造中的優(yōu)化重組；目前太和已與全部電腦及周邊品牌，幾乎所有數(shù)碼、通訊品牌，和相當(dāng)一部分家電、音響、鐘表品牌廠家直接建立合作伙伴關(guān)系，并在太和開設(shè)旗艦店數(shù)百家，經(jīng)營國內(nèi)外品牌數(shù)萬款。這里是1000余廠家、近3000位經(jīng)銷商、25000名從業(yè)人員圓夢的地方。”當(dāng)說到自己的太和夢時，國朋軍自豪的說：“文化與品牌的鑄就，讓太和有了質(zhì)的飛躍；雖然從事市場工作也有八年了，但對于升任企劃部經(jīng)理這個角色還時間不長；后五星時代，伴隨公司從集團化、品牌化到國際化的過渡，相信我一定能成為一名具有國際水平的出色的企劃人。”
太和電子城投訴監(jiān)督部主管 王曼
用微笑贏取互重  用誠信莊嚴人生
    “三重質(zhì)保、先行賠付”，五星級市場的打造讓太和的這個誠信理念更加完善。“我們在一層、七層分別為商家與消費者增設(shè)了一站式服務(wù)中心平臺；完善了誠信基金的管理，實現(xiàn)了與12315平臺的實時對接，簡化了先行賠付的流程；日事日畢的服務(wù)準則更加鮮明”王曼總結(jié)五星級市場對太和誠信機制影響時說到。
    作為對內(nèi)對外服務(wù)角色的一名員工，當(dāng)與之在一起的時候記憶最鮮明的就是她的微笑。“因為我們做的是服務(wù)業(yè)；這是太和成立初期就對自己團隊職能的定義。服務(wù)就要從微笑開始”王曼微笑著說到。“在對內(nèi)員工、商戶的監(jiān)督中，我們就一直在統(tǒng)一這個思想，不論是商業(yè)地產(chǎn)的運作，還是市場運營的發(fā)展；服務(wù)都是核心生產(chǎn)力。通過五星級市場的打造我們統(tǒng)一了思想，并持續(xù)的溝通，贏得了廠家、商家各方面的認可，并獲得了大家的理解與尊重。而在對外誠信的建設(shè)中，因為專業(yè)市場一直以來都不是統(tǒng)一收銀的模式，造成了售后問題各自解決的現(xiàn)狀。通過五星級市場的誠信建設(shè)，樹立了太和的品牌觀與誠信觀，售前咨詢、售中指導(dǎo)、售后統(tǒng)一的全程式以市場為核心的服務(wù)體系，確保了太和誠信機制的完善與提升。”
    因為工作的性質(zhì)，王曼在家庭中成為了“粘合劑”，服務(wù)大眾先服務(wù)好家人的心態(tài)，與誠信才能成就人生的信條，是她居家、育人的法寶。當(dāng)說起太和夢時，就像所有的年輕媽媽一樣，王曼說“愿太和的誠信之名世人皆知，也愿我的寶寶一生都是一個誠實守信的男子漢”
聯(lián)想津冀區(qū)家用業(yè)務(wù)代表  王鳳壘
優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)  創(chuàng)新營銷模式
    一個廠家的信譽、知名度，對于電子賣場的影響是最直接的。多年來，太和電子城致力于品牌建設(shè)，聚焦優(yōu)勢資源，與眾多知名品牌建立了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，聯(lián)想集團就是其中之一。
    聯(lián)想集團津冀區(qū)家用業(yè)務(wù)代表王鳳壘表示，與太和的合作已經(jīng)有將近十年了，它一直是我們非常信賴的合作伙伴。太和電子城無論是自身的管理，還是與廠家的合作，都做的非常出色。尤其是從2011年開始，伴隨市場的升級改造，太和電子城在購物環(huán)境、管理服務(wù)、對外推廣和營銷方式方面有了更全面的提升，所以與他們合作更加踏實，信心也更足了。
    隨著今年太和電子城獲評五星級市場，后五星時代已經(jīng)來臨。談到后五星時代的夢想，王鳳壘充滿憧憬的說道，今后太和電子城的18家聯(lián)想店面將引入PC+的營銷模式，即每一個到店面都涵蓋電腦、電視、手機、平板、筆記本等3C產(chǎn)品，讓每一位進店的消費者都能感受到輕松愜意的購物環(huán)境和全新的產(chǎn)品體驗，同時，與太和電子城緊密合作，戰(zhàn)略捆綁，不斷增加資源投放，持續(xù)給予店面支持，與太和電子城同呼吸、共命運，將自己的夢想、廠家的夢想和太和的夢想有機結(jié)合、精彩綻放！

商戶代表：石家莊惠遠公司總經(jīng)理 羨女士
與太和共同成長  讓事業(yè)更上層樓
    說起每天接觸最多的人，太和電子城的員工都會異口同聲：商戶。的確，成百上千的商戶讓太和電子城有了琳瑯滿目的商品，也吸引了來自全國各地的消費者。那么，商戶的夢想究竟怎樣呢？來聽聽太和電子城商戶代表的聲音。
    羨經(jīng)理的公司主要代理聯(lián)想品牌的3C產(chǎn)品，從2004年來到太和，到現(xiàn)在已經(jīng)有將近10年的時間了，羨經(jīng)理無限感慨的說道，剛來太和時的夢想就是能夠在這里站穩(wěn)腳跟，隨著市場的發(fā)展，隨著市場的硬件設(shè)施、購物環(huán)境越來越好，尤其是近兩年市場的升級改造讓整個市場煥然一下，更為令人驚喜的是今年太和電子城獲評全國電子專業(yè)五星級市場，她的事業(yè)蒸蒸日上，夢想也越來越大，如今她在太和的店面已經(jīng)有八家，其中今年剛剛開業(yè)的聯(lián)想3C店在全國也僅僅有十家。
    談到未來的夢想，羨經(jīng)理說，她的夢想是能夠依托太和電子城五星級市場的優(yōu)勢，讓自己的事業(yè)更上層樓，通過不斷提升自己店面環(huán)境、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為消費者帶來更好的購物環(huán)境和全新的給產(chǎn)品體驗。
商戶代表：太和電子城九域電腦店長  武彥峰
借助太和五星市場  促進個人職業(yè)發(fā)展
    極高的人員流動是每個公司都面臨的問題。然而在太和電子城卻有些一干就是十幾年的員工。九域電腦店長武彥峰就是這樣的一位員工，他已經(jīng)在這里工作了14年，見證了太和電子城輝煌的發(fā)展歷程。
    武彥峰說，剛剛進駐太和時，那時的購物環(huán)境和現(xiàn)在簡直判若天淵，沒有空調(diào)、沒有分區(qū)、攤位雜亂，品牌也參差不齊。然而隨著太和電子城的不斷發(fā)展，尤其是近兩年市場的升級改造，太和電子城在硬件環(huán)境、管理服務(wù)和誠信建設(shè)等方面發(fā)生了翻天覆地的變化，店面的經(jīng)營也越來越好。如今的他在這里心情舒暢、工作開心，對自己的未來也充滿信心，夢想也越來越靠近現(xiàn)實。
    談起未來，武彥峰覺得太和電子城作為五星級賣場，信譽度、知名度前所未有，這對于我們這些員工而言也是利好，“我的夢想就是希望今后市場會越來越好，這樣我們的收入和各種福利待遇也就水漲船高，在這里工作也更踏實，同時也會有更多的員工把在太和的工作當(dāng)成自己的認真對待的終生事業(yè)”，吳彥峰最后說道。

詳見2013年5月30日《河北青年報》
http://www.hbqnb.com/epaper/epaper.asp?epapertype=epaper&dateid=2013-5-30&ban=A&banid=62